一直以来，信息技术运维分公司积极践行陕煤集团“四种经营理念”，紧扣陕北矿业“凝聚合力、激发活力、改革创新、突围壮大”四大破题点，聚焦矿井智能化建设与高效运行，深化样板服务和超值服务提升行动，全力筑牢矿井系统安全运行的坚实底座，以匠心服务和硬核技术赢得市场口碑与效益的双重提升。

技术攻关破难题 自主创新显担当

针对矿井智能化建设中的系统优化升级需求，分公司坚持问题导向，组织各智维中心围绕系统运行效率、数据传输稳定性、业务管理协同等核心环节开展专项技术攻关。

坚持技术赋能与自主创新双轮驱动，自主开发了《物资管理系统》《安全生产责任制考核评价系统》《运维宝》等app，在韩家湾、红柳林等矿井推广应用后，实现快速响应时长缩短40%，工单流转、台账管理、服务评价全流程线上化，显著提升了业务运转效率。韩家湾智维中心自主研发的SFTP文件上传工具，成功助力矿方实现安全监测数据加密稳定上传，以技术自立压降运维成本、提升安全保障能力。

“乙方思维”优服务 一矿一策树标杆

分公司牢固树立“以客户为中心”的服务理念，将“想甲方所想、急甲方所急”融入工作全流程，以主动服务、靠前服务、超值服务赢得矿井信赖。

红柳林智维中心高效完成三号风井智能化建设与管沟线缆标准化整治，成功落地“零信任”网络架构及数字孪生系统深度维护，以专业能力获矿方高度认可；进驻龙华矿业的技术团队，快速完成智能化系统台账建立、数据点表梳理、井上下网络拓扑图绘制及共享知识库搭建，凭借规范管理与硬核技术站稳脚跟。同时，分公司大力推行“一矿一策”精准服务，在红柳林、韩家湾打造“超值服务”样板，在柠条塔树立“VIP服务”典范，在张家峁确立“标杆服务”标准，以差异化、定制化方案精准满足各矿个性化需求。

科创平台筑根基 全员创新添活力

分公司以科研赋能筑牢安全底座，高质量完成《矿井工业数据综合保护与快速恢复》《网络安全防御监测平台二期》等技术升级项目，建成工业数据自动备份机制与全域网络安全监测体系，实现数据可追溯、风险可预警、事件可处置，累计保护网络设备资产7000余个，拦截各类网络威胁60余万次，为矿井数据安全与系统稳定运行提供了坚实保障。

同时，分公司建成科技创新实验室，搭建智能控制、网络系统、软件开发三大功能平台，为人才培养、实操实训、项目孵化提供了全要素支撑。深入推进“全员创客”行动，2025年完成技术创新23项、小改小革30项，新增专利6项、软件著作权7项，发表技术论文20余篇，形成了良性创新链条，持续提升了服务附加值与核心竞争力。

机制改革提质效 党建领航固根本

分公司以机制改革激发内生动能，深化“赛马争先”评价机制，建立运维服务满意度雷达图，实施“红、黄、蓝”三色预警，以刚性考核倒逼服务质效提升；引入AI语音识别与智能派单系统，打通机关与智维中心调度壁垒，大幅提升响应速度与处置效率；坚持全生命周期服务管理，精准测算成本与收益，稳步推进服务项目续签，深化了与矿方的长期稳定合作。

分公司始终坚持党建工作与主责主业深度融合，健全“党总支牵头、支部落实、党员带头”的工作机制，将党建成效与安全生产、技术攻关、市场开拓直接挂钩。党员突击队在急难险重任务中冲锋在前，高效完成了柠条塔S1235综采工作面系统优化升级等重点任务，以高质量党建引领企业高质量发展。（叶文惠）